Quels sont les avantages et inconvénients des ventes privées ?

Cet article récapitule en quelques points les différents avantages et inconvénients des ventes privées pour le consommateur et vous conseille sur la démarche à adopter pour un achat serein sur ces sites.

• Prix intéressants : Sur les sites de ventes privées sérieux, les réductions sont très souvent intéressantes allant en général de -30 à -70%. Il convient tout de même de toujours vérifier par soi même (par exemple avec Google) le prix de référence ou prix barré qui est obligatoirement indiqué (la DGCCRF constate régulièrement de nombreux abus à ce niveau là).
• Stocks invendus : A part opérations spéciales, les stocks des sites de ventes privées sont des invendus. Il faut toujours garder en tête ce paramètre.
  Dans la plupart des cas, il n’y a pas de raison particulière à cela (à part le fait pour la marque d’avoir trop produit par rapport à la demande), il faut juste accepter le fait d’acheter des produits d’une ancienne collection.
  Cependant dans certains cas, les invendus ne le sont pas sans raison. On veillera donc à bien vérifier sur les photos et caractéristiques que le produit ne présente pas de détails étranges (défauts de fabrication, montre trop épaisse, chemise à manches beaucoup trop longues, etc…).
• Achat impulsif : Contrairement aux boutiques classiques, certains produits s’épuisent très rapidement après l’ouverture de la vente et leur stock n’est pas renouvelé. Il faut donc faire preuve de rapidité (pour profiter des meilleurs affaires) sans pour autant tomber dans les dérives de l’achat impulsif et parfois inutile. La démarche conseillée est de mettre le produit dans son panier pour le réserver, puis de bien vérifier les caractéristiques de l’article et enfin de valider la commande dans le quart d’heure (pour éviter l’expiration du panier).
• Délais de livraison : La plupart des sites vendent des stocks réservés mais pas encore achetés à la marque. Vous recevrez donc votre commande dans un délai variant de deux à cinq semaines suivant l’achat. Mais, bien que ce délai soit beaucoup plus élevé que pour les boutiques classiques, les sites de ventes privées jouent la plupart du temps la carte de la transparence en annonçant des dates de réception fiables.
• Retours : Comme pour tout achat à distance, vous bénéficiez en tant que particulier d’un délai de rétractation de minimum 7 jours. Vous pouvez donc renvoyer le colis dans ce délai (en suivant bien la procédure) et vous serez remboursé.
• Service client : Les grands sites de ventes privées ont compris que le service client était un enjeux de la fidélisation et y apporte maintenant (cela n’a pas toujours été le cas par le passé) une attention particulière et des moyens adaptés.